Sokongan

Cari penyelesaian kepada masalah biasa atau hubungi kami jika anda mempunyai maklum balas lain atau memerlukan bantuan lanjut.

Masalah	Penyelesaian
Tidak dapat mencari fail selepas selesai	Fail biasanya akan ditemui dalam folder Muat Turun penyemak imbas anda.
Imej yang diproses adalah kosong atau rosak	Malangnya, iOS kadangkala boleh menghasilkan imej kosong atau rosak. Ini terutamanya mempengaruhi imej yang sangat besar. Kami akan cuba mencari penyelesaian untuk perkara ini pada masa hadapan.
Perlahan, terhenti atau membeku	Biasanya kelambatan mungkin disebabkan oleh pemprosesan yang di luar kemampuan penyemak imbas atau peranti anda. Kami mengesyorkan mencuba pada penyemak imbas atau peranti lain.
Saiz fail meningkat secara tidak dijangka	Ini boleh berlaku apabila menggunakan tetapan yang menentukan imej yang sangat terperinci. Untuk saiz fail terkecil, kami mengesyorkan menggunakan format WebP dan memilih tahap Kualiti 80% atau lebih rendah. Jika anda terus mengalami masalah ini, semak resolusi piksel untuk memastikan imej tidak ditingkatkan.
Beberapa fail tidak dapat diproses.	Fail mungkin tidak diproses apabila fail asal tidak dapat dibuka. Kami mengesyorkan menyemak fail asal.
Imej diregangkan	Apabila mengubah saiz kepada dimensi yang tepat, anda boleh mengelakkan imej daripada diregangkan dengan memastikan pilihan untuk menggunakan pelapik telah dipilih.
Imej HEIC tidak diproses	Malangnya imej HEIC tidak disokong. Kami mengesyorkan untuk melumpuhkan imej HEIC pada kamera atau peranti anda.
Fail tidak disimpan	Semak tetapan tapak dalam penyemak imbas anda untuk memastikan muat turun dibenarkan.
Kebimbangan privasi data	Kami tidak memuat naik data anda. Semua data diproses pada peranti anda. Satu cara untuk menunjukkan bahawa semua pemprosesan sedang dilakukan secara tempatan adalah dengan memuatkan tapak web, memutuskan sambungan daripada internet, dan kemudian menggunakan tapak tersebut.
Yang lain	Sila lumpuhkan penyekat iklan jika anda menghadapi masalah luar biasa, kerana ia sering menjadi punca. Jika itu tidak berjaya, mencuba peranti atau penyemak imbas lain mungkin berfungsi. Sila hubungi kami jika anda mengalami sebarang masalah yang berterusan.

Hubungi Kami

Perbaik Terjemahan Hantar maklumbalas