Apoio

Encontre soluções para problemas comuns ou contacte-nos se tiver outros comentários ou precisar de mais assistência.

Problema	Solução
Não é possível encontrar ficheiros após a conclusão	Os ficheiros encontram-se normalmente na pasta Downloads do seu browser.
As imagens processadas estavam em branco ou corrompidas	Infelizmente, o iOS pode, por vezes, produzir imagens em branco ou corrompidas. Isto afecta particularmente as imagens muito grandes. Tentaremos encontrar soluções alternativas para este problema no futuro.
Lentidão, paragem ou congelamento	Normalmente, a lentidão pode ser causada por um processamento que está para além das capacidades do seu browser ou dispositivo. Recomendamos que experimente num navegador ou dispositivo diferente.
O tamanho do ficheiro aumentou inesperadamente	Isto pode acontecer quando se utilizam definições que especificam imagens muito detalhadas. Para obter o tamanho de ficheiro mais pequeno, recomendamos a utilização do formato WebP e a escolha de um nível de qualidade de 80% ou inferior. Se continuar a ter este problema, verifique a resolução de píxeis para garantir que a imagem não está a ser aumentada.
Alguns arquivos não puderam ser processados.	Os ficheiros podem não ser processados se os ficheiros originais não puderem ser abertos. Recomendamos que verifique os ficheiros originais.
As imagens são esticadas	Ao redimensionar para dimensões exactas, pode evitar que a imagem seja esticada, assegurando que a opção de utilizar preenchimento foi selecionada.
Imagens HEIC não processadas	Infelizmente, as imagens HEIC não são suportadas. Recomendamos que desactive as imagens HEIC na sua câmara ou dispositivo.
Os ficheiros não foram guardados	Verifique as definições do sítio no seu browser para garantir que as transferências são permitidas.
Preocupações com a privacidade dos dados	Não carregamos os seus dados. Todos os dados são processados no seu dispositivo. Uma forma de demonstrar que todo o processamento está a ser feito localmente é carregar o sítio Web, desligar-se da Internet e depois utilizar o sítio.
De outros	Desactive os bloqueadores de anúncios se estiver a deparar-se com um problema invulgar, uma vez que, muitas vezes, podem ser a causa. Se isso não funcionar, tentar outro dispositivo ou navegador pode funcionar. Contacte-nos se tiver problemas contínuos.

Contactar-nos

Melhorar a Tradução Enviar Comentários