Sprijin

Găsiți soluții la probleme comune sau contactați-ne dacă aveți alte comentarii sau aveți nevoie de asistență suplimentară.

Problema	Soluție
Nu pot găsi fișiere după finalizare	Fișierele se vor găsi de obicei în folderul Descărcări al browserului dvs.
Imaginile procesate erau goale sau corupte	Din păcate, iOS poate produce uneori imagini goale sau corupte. Acest lucru afectează în special imaginile foarte mari. Vom încerca să găsim soluții pentru acest lucru în viitor.
Lentoarea, blocarea sau înghețarea	De obicei, lentoarea poate fi cauzată de o procesare care depășește capacitățile browserului sau dispozitivului dumneavoastră. Vă recomandăm să încercați pe un alt browser sau dispozitiv.
Dimensiunea fișierului a crescut în mod neașteptat	Acest lucru se poate întâmpla atunci când utilizați setări care specifică imagini foarte detaliate. Pentru cea mai mică dimensiune a fișierului, vă recomandăm să utilizați formatul WebP și să alegeți un nivel de calitate de 80% sau mai mic. Dacă continuați să întâmpinați această problemă, verificați rezoluția pixelilor pentru a vă asigura că imaginea nu este supradimensionată.
Unele fișiere nu au putut fi procesate.	Este posibil ca fișierele să nu fie procesate atunci când fișierele originale nu pot fi deschise. Vă recomandăm să verificați fișierele originale.
Imaginile sunt întinse	Atunci când redimensionați la dimensiuni exacte, puteți evita ca imaginea să fie întinsă asigurându-vă că opțiunea de utilizare a umpluturii a fost selectată.
Imagini HEIC neprocesate	Din păcate, imaginile HEIC nu sunt acceptate. Vă recomandăm să dezactivați imaginile HEIC de pe camera sau dispozitivul dvs.
Fișierele nu au fost salvate	Verificați setările site-ului în browserul dvs. pentru a vă asigura că descărcările sunt permise.
Preocupări legate de confidențialitatea datelor	Nu încărcăm datele dumneavoastră. Toate datele sunt procesate pe dispozitivul dumneavoastră. O modalitate de a demonstra că toată prelucrarea se face local este să încărcați site-ul web, să vă deconectați de la internet și apoi să utilizați site-ul.
Alte	Vă rugăm să dezactivați blocatoarele de reclame dacă întâmpinați o problemă neobișnuită, deoarece acestea pot fi adesea cauza. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați un alt dispozitiv sau browser. Vă rugăm să ne contactați dacă întâmpinați probleme permanente.

Contactați-ne

Îmbunătățirea traducerii Trimite Feedback