Підтримка

Знайдіть рішення поширених проблем або зв'яжіться з нами, якщо у вас є інші відгуки або вам потрібна додаткова допомога.

Проблема	Рішення
Не вдається знайти файли після завершення	Файли зазвичай знаходяться в папці «Завантаження» вашого браузера.
Оброблені зображення були порожніми або пошкодженими	На жаль, iOS іноді може створювати порожні або пошкоджені зображення. Особливо це стосується дуже великих зображень. У майбутньому ми спробуємо вирішити цю проблему.
Повільність, пробуксовування або зависання	Зазвичай повільність може бути викликана обробкою, яка виходить за межі можливостей вашого браузера або пристрою. Ми рекомендуємо спробувати інший браузер або пристрій.
Розмір файлу несподівано збільшився	Це може статися при використанні налаштувань, які визначають дуже деталізовані зображення. Для найменшого розміру файлу ми рекомендуємо використовувати формат WebP і вибрати рівень якості 80% або нижче. Якщо ви продовжуєте стикатися з цією проблемою, перевірте роздільну здатність пікселів, щоб переконатися, що зображення не масштабується.
Деякі файли не вдалося обробити.	Файли можуть не оброблятися, якщо оригінальні файли неможливо відкрити. Ми рекомендуємо перевірити оригінальні файли.
Зображення розтягуються	Під час зміни розміру до точних розмірів ви можете уникнути розтягування зображення, переконавшись, що вибрано опцію використання проміжків.
Зображення HEIC не оброблені	На жаль, зображення HEIC не підтримуються. Ми рекомендуємо вимкнути функцію HEIC на вашій камері або пристрої.
Файли не збережено	Перевірте налаштування сайту у вашому браузері, щоб переконатися, що завантаження дозволено.
Занепокоєння щодо конфіденційності даних	Ми не завантажуємо ваші дані. Всі дані обробляються на вашому пристрої. Один із способів продемонструвати, що вся обробка відбувається локально, - це завантажити веб-сайт, відключитися від Інтернету, а потім скористатися сайтом.
Інше	Будь ласка, вимкніть блокувальники реклами, якщо ви зіткнулися з незвичною проблемою, оскільки вони часто можуть бути її причиною. Якщо це не допомогло, спробуйте скористатися іншим пристроєм або браузером. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть будь-які постійні проблеми.

Зв'яжіться з нами

Покращити переклад Надіслати відгук