Støtte

Finn løsninger på vanlige problemer, eller kontakt oss hvis du har andre tilbakemeldinger eller trenger ytterligere hjelp.

Problem	Løsning
Kan ikke finne filer etter fullføring	Filene ligger vanligvis i nedlastingsmappen i nettleseren din.
Behandlede bilder var tomme eller ødelagte	Dessverre kan iOS noen ganger produsere tomme eller ødelagte bilder. Dette gjelder spesielt svært store bilder. Vi vil prøve å finne løsninger for dette i fremtiden.
Treghet, stopping eller frysing	Vanligvis kan tregheten skyldes at nettleseren eller enheten din ikke er i stand til å behandle dataene. Vi anbefaler at du prøver med en annen nettleser eller enhet.
Filstørrelsen økte uventet	Dette kan skje når du bruker innstillinger som angir svært detaljerte bilder. For å få den minste filstørrelsen anbefaler vi at du bruker WebP-formatet og velger et kvalitetsnivå på 80 % eller lavere. Hvis du fortsetter å oppleve dette problemet, bør du kontrollere pikseloppløsningen for å sikre at bildet ikke blir oppskalert.
Noen filer kunne ikke behandles.	Filer kan ikke behandles hvis originalfilene ikke kan åpnes. Vi anbefaler at du sjekker originalfilene.
Bilder er strukket	Når du endrer størrelsen til eksakte dimensjoner, kan du unngå at bildet blir strukket ved å sørge for at alternativet for å bruke utfylling er valgt.
HEIC-bilder ikke behandlet	HEIC-bilder støttes dessverre ikke. Vi anbefaler at du deaktiverer HEIC-bilder på kameraet eller enheten din.
Filene ble ikke lagret	Sjekk innstillingene for nettstedet i nettleseren din for å sikre at nedlastinger er tillatt.
Bekymringer knyttet til personvern	Vi laster ikke opp dataene dine. Alle data behandles på enheten din. En måte å demonstrere at all behandling skjer lokalt, er å laste inn nettstedet, koble fra Internett og deretter bruke nettstedet.
Annet	Deaktiver annonseblokkere hvis du støter på et uvanlig problem, da de ofte kan være årsaken. Hvis det ikke fungerer, kan det hende at du kan prøve en annen enhet eller nettleser. Ta kontakt med oss hvis du opplever vedvarende problemer.

Kontakt oss

Forbedre oversettelsen Send tilbakemelding