Podpora

Nájdite riešenia bežných problémov alebo nás kontaktujte, ak máte ďalšie pripomienky alebo potrebujete ďalšiu pomoc.

Problém	Riešenie
Po dokončení nie je možné nájsť súbory	Súbory sa zvyčajne nachádzajú v priečinku Prevzaté súbory vo vašom prehliadači.
Spracované obrázky boli prázdne alebo poškodené	Systém iOS môže bohužiaľ niekedy vytvárať prázdne alebo poškodené obrázky. Týka sa to najmä veľmi veľkých obrázkov. V budúcnosti sa pokúsime tento problém vyriešiť.
Pomalosť, zasekávanie alebo zamrznutie	Zvyčajne môže byť pomalosť spôsobená spracovaním, ktoré je nad rámec možností vášho prehliadača alebo zariadenia. Odporúčame vyskúšať to v inom prehliadači alebo zariadení.
Veľkosť súboru sa neočakávane zvýšila	Môže sa to stať pri použití nastavení, ktoré určujú veľmi podrobné obrázky. Ak chcete dosiahnuť čo najmenšiu veľkosť súboru, odporúčame použiť formát WebP a zvoliť úroveň kvality 80 % alebo nižšiu. Ak sa tento problém vyskytuje aj naďalej, skontrolujte rozlíšenie pixelov, aby ste sa uistili, že sa obrázok nezväčšuje.
Niektoré súbory nebolo možné spracovať.	Súbory sa nemusia spracovať, ak sa pôvodné súbory nedajú otvoriť. Odporúčame skontrolovať pôvodné súbory.
Obrázky sú natiahnuté	Pri zmene veľkosti na presné rozmery môžete zabrániť roztiahnutiu obrázka tak, že zabezpečíte, aby bola vybratá možnosť použiť výplň.
Nespracované obrázky HEIC	Obrázky HEIC bohužiaľ nie sú podporované. Odporúčame vypnúť obrázky HEIC vo fotoaparáte alebo zariadení.
Súbory neboli uložené	Skontrolujte nastavenia stránky v prehliadači, či je povolené sťahovanie.
Obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov	Vaše údaje nenahrávame. Všetky údaje sa spracúvajú vo vašom zariadení. Jedným zo spôsobov, ako demonštrovať, že sa všetko spracovanie vykonáva lokálne, je načítať webovú lokalitu, odpojiť sa od internetu a potom používať lokalitu.
Iné	Ak sa stretnete s neobvyklým problémom, vypnite blokátory reklám, pretože často môžu byť jeho príčinou. Ak to nepomôže, môžete vyskúšať iné zariadenie alebo prehliadač. Ak sa vyskytnú pretrvávajúce problémy, kontaktujte nás.

Kontaktujte nás

Zlepšiť preklad Odoslať spätnú väzbu