Stöd

Hitta lösningar på vanliga problem eller kontakta oss om du har andra synpunkter eller behöver ytterligare hjälp.

Problem	Lösning
Kan inte hitta filer efter slutförandet	Filerna finns vanligtvis i mappen Nedladdningar i din webbläsare.
Bearbetade bilder var tomma eller korrumperade	Tyvärr kan iOS ibland producera tomma eller skadade bilder. Detta påverkar särskilt mycket stora bilder. Vi kommer att försöka hitta lösningar för detta i framtiden.
Långsamhet, stannar eller fryser	Vanligtvis kan långsamhet orsakas av bearbetning som ligger utanför kapaciteten för din webbläsare eller enhet. Vi rekommenderar att du försöker med en annan webbläsare eller enhet.
Filstorleken ökade oväntat	Detta kan hända när du använder inställningar som anger mycket detaljerade bilder. För minsta möjliga filstorlek rekommenderar vi att du använder WebP-formatet och väljer en kvalitetsnivå på 80 % eller lägre. Om problemet kvarstår bör du kontrollera pixelupplösningen för att se till att bilden inte uppskaleras.
Vissa filer kunde inte bearbetas.	Filer kanske inte kan behandlas om originalfilerna inte kan öppnas. Vi rekommenderar att du kontrollerar originalfilerna.
Bilderna är uttänjda	När du ändrar storlek till exakta mått kan du undvika att bilden sträcks genom att se till att alternativet att använda utfyllnad har valts.
HEIC-bilder inte bearbetade	Tyvärr stöds inte HEIC-bilder. Vi rekommenderar att du avaktiverar HEIC-bilder på din kamera eller enhet.
Filerna sparades inte	Kontrollera webbplatsinställningarna i din webbläsare för att säkerställa att nedladdningar är tillåtna.
Oro för datasekretess	Vi laddar inte upp dina uppgifter. Alla uppgifter behandlas på din enhet. Ett sätt att visa att all behandling sker lokalt är att ladda webbplatsen, koppla bort dig från internet och sedan använda webbplatsen.
Övrig	Avaktivera annonsblockerare om du stöter på ett ovanligt problem, eftersom de ofta kan vara orsaken. Om det inte fungerar kan det fungera att prova en annan enhet eller webbläsare. Vänligen kontakta oss om du upplever några pågående problem.

Kontakta oss

Förbättra översättningen Skicka synpunkter